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多举措提升服务水平 助力优化营商环境

日期:2024-04-29 10:16:12

来源:市场开发部

作者:董维卿

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  市场开发部为进一步改进服务模式和方式,切实为客户全方位、全过程、优质高效服务,主动优质的满意服务打造企业对标一流、担当履责、服务民生的品牌口碑营商环境,以创优服务,全面提升用户体验感和获得感,持续开展燃气业务流程再造,深度服务燃气用户,跑出优化营商环境“加速度”。

  多措并举,建立便捷的服务体系,天然气工程施工合同线上会签程序。传统的会签流程繁琐,需要层层上报,耗时较长。新程序的实施,使得合同签订过程变得简单快捷,双方只需确认合同内容,由我们工作人员提交会签流程,各相关部门和公司领导审核完成即可完成合同的签署,既节省了时间,又保证了合同的安全性和合法性。

  实施工料费线上退费程序。过去,用户需要亲自到现场办理退费手续,提交相关资料,费时费力。线上退费可以通过线上提交相关资料,审核通过后即可将款项退回到用户账户。这不仅减少了用户的时间成本,也提高了办事效率及款项的安全性,避免了用户多跑路。

  便民服务,让群众早受益,下一步,市场开发部将以更务实的作风、更有力的举措,将优化营商环境工作落实、落细、落地,给广大用户提供更优质、规范、高效的服务。

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